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Amiami FAQ
※日本國內寄送我們會隨機選用佐川急便，Yamato運輸，日本郵政三種郵寄方式，具體郵寄方式顧客不可指定。
我們無法提供以上郵寄方式之外的其他寄送方式。
請注意，並不是所有國家都可以提供EMS, DHL或SAL服務。詳情請向您所在國家的郵政部門進行谘詢。
如果您的收貨地址，或者您購買的商品不符合您選的寄送方式的要求，我們將會修改您的寄送方式。
每個月的繁忙期我們可能會優先處理EMS / DHL訂單，SAL/航空訂單的發送將會比以往花費稍長時間。對此造成的不便我們深感抱歉。
| DHL | EMS | |
|---|---|---|
| 商品送達時間 (會根據抵達國家的不同有所改變) | 約 1-2天 | 約 3-7天 |
| 網上追蹤 | O | O |
| 商品丟失/受損時的賠償方式* | O | O |
| 發送限製 | ・部分國家不支持 ・需要顧客提供完整正確的送貨地址 ・購買含電池商品時不可使用 | ・部分國家不支持 ・含充電式電池的商品不可使用 |
| 其他 | ・快速安全 ・強烈推薦 ・可享受DHL獨自的On-Demand Delivery服務 （scheduled delivery、collecting of package from service point、vacation hold） | ・快速安全 ・強烈推薦 |
| *所在國不同，商品丟失/受損時的賠償金額也會有所不同。 *商品到達時如發現受損、使用DHL的顧客請在商品發送後的一個月以內聯係我們。使用EMS的顧客請在商品到達後10天隻內聯係我們。 *發送後超過6個月以上的包裹無法進行包裹丟失/商品受損的調查。 （使用EMS和DHL的顧客，可以在包裹發送3周後進行包裹丟失的調查） | ||
| Domestic | Air Small Packet | SAL Small Packet (Registered) | SAL Small Packet (Unregistered) | SAL Parcel | |
|---|---|---|---|---|---|
| 商品送達時間 (會根據抵達國家的不同有所改變) | 約 1-2天 | 約 1-2周 | 約 2-5周 （繁忙期時會花費8周以上） | 約 2-5周 （繁忙期時會花費8周以上） | 約 2-5周 （繁忙期時會花費8周以上） |
| 網上追蹤 | O | O | O | X | O |
| 商品丟失/受損時的賠償方式* | 請聯係各個快遞公司** （佐川急便、Yamato運輸、日本郵政） | O 賠償金額為6,000日元為止 | O 賠償金額為6,000日元為止 | X 無法做任何賠償 | O 賠償金額為10,000日元為止 |
| 發送限製 | ・僅限日本國內 | ・包裹三邊長度合計：90cm為止 ・包裹重量:2公斤為止 | ・包裹三邊長度合計：90cm為止 ・包裹重量:2公斤為止 ・部分國家不支持 | ・包裹三邊長度合計：90cm為止 ・包裹重量:2公斤為止 ・部分國家不支持 ・價格8,000日元以上的包裹不可使用 | ・郵件大件物品時，部分特定國家無法使用 () ・部分國家不支持 |
| 其他 | ・每筆訂單運費為500日元 ・貨到付款時運費為700日元 ・可指定配送日期/時間 | ・快速 ・可以追蹤、價格便宜 ・推薦使用 | ・可以追蹤、價格便宜 ・購買易碎商品時不推薦使用 | ・無法追蹤、價格最便宜 ・購買高價 or/and 易碎商品時不推薦使用 | ・發送限製比Small Packet寬鬆 ・購買易碎商品時不推薦使用 |
| *所在國不同，商品丟失/受損時的賠償金額也會有所不同。 *發送後超過6個月以上的包裹無法進行包裹丟失/商品受損的調查。包裹發出兩個月之後仍然未抵達的話，我們可以接受相關的包裹丟失調查。 **日本國內寄送我們會隨機選用佐川急便，Yamato運輸，日本郵政三種郵寄方式，具體郵寄方式顧客不可指定。包裹寄出後如發生問題請聯係對應的快遞公司。 | |||||
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